天津眾華老板2024年?？偟谑钠冢?/p>

2021年，天津眾華老板電器風(fēng)雨兼程的十五載。

十五年志向遠(yuǎn)大，一批風(fēng)華正茂的年輕人，在天津老板領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下志懷創(chuàng)業(yè)精神，憑著執(zhí)

著信念、凌云壯志和頑強(qiáng)毅力，在天津廚電市場(chǎng)的海洋中搏擊風(fēng)浪，奮勇前進(jìn)。

十五年風(fēng)雨歷程，十五年拼搏奮進(jìn)，十五年一步一個(gè)臺(tái)階不斷實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，夯實(shí)老板電器天津市場(chǎng)

第一的霸主地位。

十五年變革創(chuàng)新，天津廚電行業(yè)百舸爭(zhēng)流，變化萬(wàn)千，天津老板人默默耕耘、積極開(kāi)拓、銳意進(jìn)

取，用驕人的業(yè)績(jī)書(shū)寫老板電器在天津市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

十五年恪盡堅(jiān)守，天津老板電器脫穎而出，蒸蒸日上。每一位老板人兢兢業(yè)業(yè)，攻堅(jiān)克難，特別

01 02

是在市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，仍然以高度的使命感、責(zé)任感捍衛(wèi)老板電器的霸主地位。

十五年風(fēng)華正茂，過(guò)去的十五年天津老板電器蓬勃發(fā)展、熠熠生輝。但十五年依然只是開(kāi)始，

翻過(guò)這濃墨重彩的一頁(yè)，下一個(gè)十五年，天津老板人將秉承“樸、悅、忠、精、勤、快”的精神，心懷未

曾改變的信仰、不斷超越的信心，不辜負(fù)時(shí)代行業(yè)給予的機(jī)遇，不忘初心，逐夢(mèng)前行，書(shū)寫更加美

好的篇章！

03 04

總經(jīng)理寄語(yǔ)以用戶為中心﹂ 理解和滿足用戶需求 愛(ài)崗敬業(yè)﹂ 成就自己 合法合規(guī)﹂ 外圓內(nèi)方﹂ 提高自己的修為 總經(jīng)理 老板電器天津營(yíng)銷中心劉致群

目錄

CONTENTS

卷首語(yǔ)

總經(jīng)理寄語(yǔ)

產(chǎn)品中心大事記

用戶運(yùn)營(yíng)中心大事記

01

03

05

07

渠道中心大事記

工程運(yùn)營(yíng)中心大事記

管理中心大事記

售后運(yùn)營(yíng)中心大事記

09

11

13

17

數(shù)智化&財(cái)務(wù)大事記 19

指揮中心大事記

三年戰(zhàn)略

卷尾語(yǔ)

21

23

29

05 06

Memorabilia Of The Product Center

45周年數(shù)字廚電發(fā)布會(huì)

G30發(fā)布會(huì)

大川至美發(fā)布會(huì)

產(chǎn)品中心大事記

全年舉辦了22場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，通過(guò)發(fā)布會(huì)觸達(dá)用戶上萬(wàn)余名消費(fèi)者，企業(yè)得以系統(tǒng)性地展示各階段具有代表性

的品牌產(chǎn)品，讓消費(fèi)者直觀地感受到品牌與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)化軌跡。 老板電器在廚電行業(yè)45年的發(fā)展中，從初創(chuàng)到壯大，

不斷進(jìn)行技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)潮流。其數(shù)字廚電發(fā)布會(huì)展示了品牌的發(fā)展和進(jìn)化，增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度。

玫瑰鹽系G30新品的推出，標(biāo)志著老板電器在產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域的又一杰出成就。該新品主打治愈系軟裝風(fēng)格，精準(zhǔn)

契合了當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的不懈追求。在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者已不再局限于對(duì)產(chǎn)品基本功能的滿足，而是愈

發(fā)重視產(chǎn)品所帶來(lái)的感官享受與生活美學(xué)價(jià)值。玫瑰鹽系G30在外觀設(shè)計(jì)上巧妙融入治愈系軟裝元素，這種獨(dú)特的

設(shè)計(jì)風(fēng)格不僅能與現(xiàn)代家居環(huán)境無(wú)縫銜接，更為廚房空間增添了一抹溫馨與浪漫的氣息。

燃?xì)鉄崴鞔蟠ㄖ撩浪囆g(shù)展，將產(chǎn)品與藝術(shù)結(jié)合，突破傳統(tǒng)

營(yíng)銷，觸動(dòng)用戶內(nèi)心。藝術(shù)展中，熱水器從功能性家電轉(zhuǎn)變?yōu)樗?/p>

術(shù)品，以“大川至美”為主題，展示設(shè)計(jì)與工藝美學(xué)。觀眾在欣賞

藝術(shù)的同時(shí)，深入了解產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計(jì)。這種展示方式提升了

品牌形象，傳遞了價(jià)值觀，并通過(guò)互動(dòng)體驗(yàn)增強(qiáng)用戶信任和購(gòu)

買意愿。

07 08

Memorabilia of the User Operations Center

720 音樂(lè)節(jié)/倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)大型活動(dòng)

本地生活23家開(kāi)店 經(jīng)營(yíng)分+大型直播

720音樂(lè)節(jié)和倉(cāng)儲(chǔ)購(gòu)活動(dòng)是老板電器品牌IP營(yíng)銷的創(chuàng)新嘗試。

音樂(lè)節(jié)通過(guò)巧妙地運(yùn)用音樂(lè)本身所具有的巨大吸引力以及其廣泛的傳播效應(yīng)，有效地?cái)U(kuò)展了品牌的影響力和知

名度。與此同時(shí)，通過(guò)在音樂(lè)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置各種互動(dòng)環(huán)節(jié)，主辦方不僅增強(qiáng)了與消費(fèi)者的直接聯(lián)系，還進(jìn)一步加深了消

費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

本地生活店鋪直播522場(chǎng)，售券2157張，核銷率64%，在基礎(chǔ)夯實(shí)環(huán)節(jié)，我們?nèi)轿惶嵘赇伳芰?，包括知識(shí)賦

能、專業(yè)指導(dǎo)和實(shí)踐示范。注重細(xì)節(jié)打磨和能力提升，提供培訓(xùn)資源，邀請(qǐng)專家一對(duì)一輔導(dǎo)，并分享成功案例。

在全面拉升核銷突破板塊，我們注重策略創(chuàng)新和執(zhí)行效率。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度

提升。探索新媒體營(yíng)銷，加強(qiáng)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，利用大數(shù)據(jù)分析顧客需求，精準(zhǔn)推送產(chǎn)品與服務(wù)。實(shí)現(xiàn)公私域聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建

強(qiáng)大顧客流量池，促進(jìn)銷量增長(zhǎng)和店鋪經(jīng)營(yíng)生態(tài)的長(zhǎng)期發(fā)展。

承接了集團(tuán)抖音集成灶的直播+戰(zhàn)報(bào)

老板集成灶天津抖音店開(kāi)業(yè)，近萬(wàn)人觀看，兩日銷售額破十萬(wàn)，GMV破百

萬(wàn)，抖音第一。品牌推廣提升知名度和信任感；直播帶貨促進(jìn)銷量，戰(zhàn)報(bào)吸引關(guān)

注，形成良性循環(huán)；增強(qiáng)用戶粘性和好感度；市場(chǎng)反饋助力產(chǎn)品改進(jìn)和策略調(diào)

整。銷售業(yè)績(jī)突出，GMV領(lǐng)先；品牌影響力提升，給消費(fèi)者留下深刻印象；用戶參

與度提高，互動(dòng)和分享增多，傳播范圍擴(kuò)大。

用戶運(yùn)營(yíng)中心大事記

09 10

Memorabilia of the channel center

SCRM用戶全生命周期打通

參加家博會(huì)6場(chǎng)家電參展商排名第一

通過(guò)實(shí)現(xiàn)用戶全生命周期的打通，進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)收集與分析。不僅能夠更好地理解用戶，還能促進(jìn)企業(yè)

與用戶的互動(dòng)。

2024年老板電器共參與家博會(huì)上6場(chǎng)展覽并排名第一，凸顯了其在家電行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。作為展示實(shí)力和產(chǎn)品

的平臺(tái)，老板電器的多次亮相和優(yōu)異成績(jī)顯示了其在質(zhì)量、創(chuàng)新和品牌方面的優(yōu)勢(shì)。

天津500平米+北辰美凱龍建成

天津北辰美凱龍500平米的老板電器專賣店開(kāi)業(yè)，是公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展的重要里程碑。作為當(dāng)?shù)刈畲蟮膶Ｙu

店，它提供寬敞的產(chǎn)品展示和體驗(yàn)空間，展示全系列產(chǎn)品，包括高端定制廚電和各類單品。店內(nèi)設(shè)有專業(yè)咨詢和服務(wù)

區(qū)，員工提供專業(yè)培訓(xùn)，確保顧客獲得全面支持。該店的建立提升了品牌形象，并為顧客創(chuàng)造了便捷舒適的購(gòu)物環(huán)境。

渠道中心大事記

11 12

Memorabilia of the Engineering Operation Center

高端推廣

大河項(xiàng)目規(guī)劃圖

天津工程體系與杭州老板電器攜手策劃并開(kāi)展“對(duì)話未來(lái)廚房”活動(dòng)，為2024年天津工程體系老板電器高

端項(xiàng)目的拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效提升了老板電器的市場(chǎng)占有率，提供了有力保障。

工程運(yùn)營(yíng)中心大事記

天津工程體系鼎力贊助天津建筑設(shè)計(jì)院，攜手共同舉辦“第十一屆嚴(yán)寒寒冷地區(qū)綠色建筑聯(lián)盟大會(huì)”。會(huì)議期間，

我司充分展示了高端數(shù)字廚電產(chǎn)品，以及基于行業(yè)領(lǐng)先的AI大數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)理念，贏得了眾多設(shè)計(jì)師及院領(lǐng)導(dǎo)的

廣泛認(rèn)可。此舉不僅彰顯了我司的技術(shù)實(shí)力，更為后續(xù)與設(shè)計(jì)院的持續(xù)合作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，起到了積極的推動(dòng)作

用。

天津工程公司經(jīng)過(guò)多輪嚴(yán)格篩選和層層嚴(yán)

謹(jǐn)把控，最終脫穎而出，成功中標(biāo)雄安新區(qū)“大

河安置房及配套設(shè)施工程廚房用具（燃?xì)庠?、?/p>

煙機(jī)、燃?xì)鉄崴鳎┎少?gòu)項(xiàng)目”。公司已與河北雄

安優(yōu)采供應(yīng)鏈有限公司正式簽訂合作合同，合

同涵蓋8389套煙機(jī)、灶具及熱水器，總金額高達(dá)

1918萬(wàn)元。這一成就不僅以事實(shí)彰顯了工程公

司在大型項(xiàng)目上的卓越專業(yè)能力，更體現(xiàn)了其

勇于挑戰(zhàn)、不畏艱難的精神風(fēng)貌，充分展現(xiàn)了老

板電器的鐵軍風(fēng)采。

11 12

保飚葜蓿!!ǔ鱘車浦

完成眾華智慧生活公司ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，完成

ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證年審工作

13 14

Management Center Milestones

管理體系認(rèn)證

回收體系資質(zhì)備案

管理中心大事記 機(jī)電公司雛鷹認(rèn)證

完成機(jī)電公司雛鷹申報(bào)并取得證書(shū)

完成再生資源公司三體系及分揀中心體系化認(rèn)證

2024年5月“慈善暖人心，互助見(jiàn)真

情”活動(dòng)捐贈(zèng)津南雙港鎮(zhèn)10萬(wàn)元；2024年

7月-9月捐贈(zèng)河?xùn)|工商聯(lián)等七家單位，定

向支援甘肅迭部、寧縣貧困地區(qū)廚房電器

產(chǎn)品20萬(wàn)元；2024年12月向老板總部基

金會(huì)捐贈(zèng)10萬(wàn)元

完成充電站移樁并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)工作

5月完成智慧生活、眾華實(shí)業(yè)回收體系資質(zhì)備案

工作，12月完成眾華再生資源回收體系資質(zhì)備案工

作，為廢舊家電的回收提供資質(zhì)保障。

15 16

再生資源分揀中心建設(shè)

活動(dòng)及福利

再生資源分揀中心建設(shè)

7月完成一期光伏施工，進(jìn)

行并網(wǎng)發(fā)電工作

17 18

Memorabilia of the after-sales operation center

小區(qū)推廣

經(jīng)過(guò)24年的努力，服務(wù)技術(shù)部的小區(qū)推廣團(tuán)隊(duì)不斷強(qiáng)化實(shí)力。目前，我們的團(tuán)隊(duì)由10位成員組成，2024年全年成

功開(kāi)發(fā)并推廣了56個(gè)小區(qū)，服務(wù)了8591位顧客，實(shí)現(xiàn)了327萬(wàn)元的營(yíng)銷銷售額。小區(qū)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與完善，為老用戶的

推廣鏈接打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并為2025年廚電市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

隨著站長(zhǎng)培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，自2021年起，我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行社會(huì)招聘，然而，能夠留存并取得顯著業(yè)績(jī)的站

長(zhǎng)并不多。進(jìn)入2024年，我們調(diào)整了策略，決定從優(yōu)秀的服務(wù)技師中選拔站長(zhǎng)，將原有的社會(huì)招聘和校園招聘轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

基層競(jìng)聘。在2024年，我們成功培養(yǎng)了三位杰出的服務(wù)站長(zhǎng)。這三位站長(zhǎng)不僅將自己積累的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授給站內(nèi)人

員，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。結(jié)果，我們的整體服務(wù)指標(biāo)和銷售指標(biāo)都得到了顯著提升。

售后運(yùn)營(yíng)中心大事記

數(shù)智化&財(cái)務(wù)大事記

公司在2024年12月成功上線SAP系統(tǒng)，這標(biāo)志著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的閉環(huán)。在前期的業(yè)務(wù)流程調(diào)研中，我們精準(zhǔn)

地定位了需求。在開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段，我們對(duì)每個(gè)模塊都采取了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，修復(fù)了所有漏洞，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。在

數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中，我們以極高的精確度導(dǎo)入了大量信息。系統(tǒng)上線后，效果立即顯現(xiàn)：上線并未影響銷售的正常開(kāi)單

時(shí)間，庫(kù)存管理變得更加精確，積壓資金得以減少。業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的一體化，使得各部門從信息孤島轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密合作，員

工的操作逐漸達(dá)到最佳狀態(tài)。這一切為公司的高效運(yùn)轉(zhuǎn)注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，開(kāi)啟了數(shù)字化管理的新篇章。

19 20

Memorabilia of the channel center

招聘渠道完善

經(jīng)過(guò)一年的努力，SAP系統(tǒng)成功上線。盡管耗時(shí)較長(zhǎng)，但上線后成功規(guī)范了所有業(yè)務(wù)的單據(jù)流程，為財(cái)務(wù)核

算的準(zhǔn)確性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有了ERP系統(tǒng)的支持，預(yù)計(jì)在2025年，整體財(cái)務(wù)工作效率將大幅提升。

隨著客戶全生命周期管理系統(tǒng)的上線，我們能夠通過(guò)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)流程來(lái)提醒話務(wù)員進(jìn)行回訪，并添加企

業(yè)微信，同時(shí)通過(guò)短信方式有效觸達(dá)用戶。

上線SCRM系統(tǒng)，并前往河西環(huán)

渤海等門店開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，向?qū)з?gòu)員

詳細(xì)講解SCRM的使用方法，現(xiàn)場(chǎng)解

答他們對(duì)系統(tǒng)的疑問(wèn)，并收集導(dǎo)購(gòu)員

的新需求以優(yōu)化系統(tǒng)功能。

1. 我們對(duì)單據(jù)管理進(jìn)行了精細(xì)化管控，全年單據(jù)出錯(cuò)率僅為0.13%；

2. 投訴單處理迅速及時(shí)，未發(fā)生任何重大輿情投訴事件；

3. 銷售業(yè)績(jī)顯著，全年完成銷售額達(dá)532萬(wàn)，同比增長(zhǎng)23%；

4. 我們確立了用戶全生命周期服務(wù)鏈路，通過(guò)CRM系統(tǒng)制定服務(wù)計(jì)劃，并在用戶購(gòu)買產(chǎn)品后的每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)主

動(dòng)提供服務(wù)?！九鋱D片1】根據(jù)產(chǎn)品使用年限，我們實(shí)施了每3個(gè)月、每6個(gè)月、每年度的個(gè)性化關(guān)懷計(jì)劃【配圖2】【配圖

3】，有效解決了新老用戶不能同時(shí)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，確保歷史老用戶也能得到精準(zhǔn)的服務(wù)和關(guān)懷【配圖4】。這一服務(wù)鏈路

已于11月份成功落地實(shí)施，標(biāo)志著我們“實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量全生命周期服務(wù)鏈路呈現(xiàn)和跟蹤管控”的目標(biāo)邁出了關(guān)鍵的第

一步。

21 22

Command Center Memorabilia

全生命周期

指揮中心大事記

23 24

倝??湡叻

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25 26

25 26

27 28

2021年，天津眾華老板電器風(fēng)雨兼程的十五載。

十五年志向遠(yuǎn)大，一批風(fēng)華正茂的年輕人，在天津老板領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng)下志懷創(chuàng)業(yè)精神，憑著執(zhí)

著信念、凌云壯志和頑強(qiáng)毅力，在天津廚電市場(chǎng)的海洋中搏擊風(fēng)浪，奮勇前進(jìn)。

十五年風(fēng)雨歷程，十五年拼搏奮進(jìn)，十五年一步一個(gè)臺(tái)階不斷實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，夯實(shí)老板電器天津市場(chǎng)

第一的霸主地位。

十五年變革創(chuàng)新，天津廚電行業(yè)百舸爭(zhēng)流，變化萬(wàn)千，天津老板人默默耕耘、積極開(kāi)拓、銳意進(jìn)

取，用驕人的業(yè)績(jī)書(shū)寫老板電器在天津市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

十五年恪盡堅(jiān)守，天津老板電器脫穎而出，蒸蒸日上。每一位老板人兢兢業(yè)業(yè)，攻堅(jiān)克難，特別

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是在市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，仍然以高度的使命感、責(zé)任感捍衛(wèi)老板電器的霸主地位。

十五年風(fēng)華正茂，過(guò)去的十五年天津老板電器蓬勃發(fā)展、熠熠生輝。但十五年依然只是開(kāi)始，

翻過(guò)這濃墨重彩的一頁(yè)，下一個(gè)十五年，天津老板人將秉承“樸、悅、忠、精、勤、快”的精神，心懷未

曾改變的信仰、不斷超越的信心，不辜負(fù)時(shí)代行業(yè)給予的機(jī)遇，不忘初心，逐夢(mèng)前行，書(shū)寫更加美

好的篇章！

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